最信得过的网络配资 从声量到增长，《2025汽车行业体验增长营销白皮书》重磅发布丨DIA资讯谈_用户_车企_运营

在新能源汽车快速崛起、用户决策全面线上化、年轻人主导舆论风向的当下，汽车营销正经历一场深刻的重构。产品本身过不过硬只是基础，更关键的是，品牌是否能被看见、是否赢得信任、最终是否促成转化才是决定胜负的核心变量。

正因如此，DIA数皆智能基于多年实战沉淀，同时结合平台千万级社媒数据洞察，重磅发布《2025汽车行业体验增长营销白皮书》，为车企提供一套面向长期增长的系统打法，帮助品牌在社交媒介场中真正打通“声量到增长”的闭环路径。

一句话：现在做社媒营销，不能靠感觉，更不能只靠预算。

通过大量合作项目的复盘，DIA观察到一个趋势愈发明显：消费者的购车链路早已从线下门店转向线上平台，从短视频种草到小红书心得、从KOL测评到朋友转发，用户的关注焦点不再是参数和配置，而是“这个品牌值不值得我信任”。特别是在新能源赛道上，营销比拼已从产品力转向体验感、服务感与品牌态度的较量。

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因此，DIA总结出一套以KOX社媒营销、CRM用户运营、VOC客户之声体系为核心的实践路径，再加上AI能力在各环节的有机融合，品牌得以在内容触达、关系运营与体验管理三条主线上展开系统性重构。

KOX社媒营销

内容失效、投放割裂、转化率低，是当前多数车企在社媒投放中遇到的普遍难题，且单点爆发式传播难以构建长期影响力。DIA以“认知—信任—转化”为核心，通过KOL打造认知入口，KOC放大真实口碑，KOS和KOD承接转化落地，KOE员工账号与KOA辅助账号则强化内容协同，形成可控节奏与多点驱动的传播体系。

在具体方法上，DIA则以“选、育、用”为核心策略，帮助品牌实现社媒传播效果最大化，并通过账号资源管理与任务运营两大模块，进一步提升传播的持续性与可操作性。依托在汽车行业多年深耕所积累的千万级达人账号资源与平台工具能力，DIA协助品牌从0到1搭建任务型内容运营体系，在声量稀释、同质化严重的社媒环境中重塑内容效率与转化路径。

CRM用户运营

如果说内容触达解决的是“看得见”，那用户运营解决的就是“留得住”。过去车企大多关注前端获客，却缺乏对用户全生命周期的经营视角，如何让首购转化为复购、唤醒沉睡用户、激活推荐潜力，成为拉长用户价值的重要课题。

DIA基于行为数据构建人群分层运营模型，帮助品牌识别首购、换购、沉睡、推荐等多类型用户，针对性制定积分激励、权益推送、内容唤醒等策略，促使用户从一次购买行为逐步转化为长期互动关系，推动用户从购买者向参与者转化。

VoC客户之声

而当内容触达与用户关系逐步打牢，真正决定品牌口碑与复购体验的往往是最后一公里的响应速度。很多车企虽然已经建立了客服体系、满意度回访、社媒监测机制，但信息分散、洞察延迟、落地困难依然是常见痛点。

为此，DIA构建的VoC客户之声解决方案打通聆听-理解-行动-验证的闭环流程，并整合社媒、热线、问卷、评论等多源数据，通过NLP技术实现情绪识别、问题聚类与标签化管理，及时捕捉高频痛点与风险预警点，并联动业务条线推动改进，实现听得到，也改得动的体验运营能力。

AI算法模型

值得注意的是，AI技术已深度嵌入DIA的全链路营销体系中，不再是独立工具，而是作为能力底座服务于内容、用户、线索与反馈各个环节。

在KOX模块中，AIGC助力品牌高效生成种草话术、直播脚本与平台定制内容，提升内容交付效率与传播适配力；在用户运营层面，智慧营销算法则通过人群意图识别与行为预测，实现自动分群与个性化触达，提升留存与复购。与此同时，大语言模型（LLM）与NLP能力贯穿于线索跟进与客户反馈体系，帮助品牌第一时间洞察真实情绪、提炼问题根因，为每一个环节注入更高的效率与更强的判断力。

更重要的是，这不是纸上谈兵。

白皮书通过多个实战案例，具体还原了方法论落地后的真实成果。例如，某新能源车企基于KOX策略打通社交全链路，实现销量同比增长20%、官网访问提升35%；某豪华品牌则通过CRM用户运营实现口碑裂变，强化复购动能；某合资车企搭建VoC平台，将用户声音转化为产品与服务的闭环优化。这些案例并非零散战术，而是体系能力转化为业务增长的直接体现，背后折射出的，是“用户体验”作为核心驱动力的价值日益上升。

这不仅是一份白皮书，更是一套可复制、可执行的增长机制。它帮助品牌重构传播路径，为运营团队提供落地模板，也为管理层提供以体验为核心的战略决策参考。

发布于：上海市

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